Compré mi suscripción a través de iTunes o de la Apple App Store. ¿Como recibo una devolución?

Compré mi suscripción a través de iTunes o de la Apple App Store. ¿Como recibo una devolución?

Desafortunadamente, debido a la manera en que Apple maneja compras. no es posible para Chess.com procesar devoluciones por compras hechas a través de Apple.

¡Sin embargo, SI PUEDE solicitar un reembolso directo a Apple!

Solicita un reembolso usando cualquier navegador

1.     Ve a la página de ‘Señalar un Problema’ de Apple

2.     Usando su identificación de Apple, inicie sesión.

3.     Selecciona la pestaña de ‘apps’

4.     Encuentra la compra de Chess.com y selecciona ‘Señalar un Problema’ a la derecha.

5.     Haz clic en ‘Escoger Problema’ y selecciónalo del menú.

6.     Sigue las indicaciones para enviar el problema.

Solicita un reembolso a través de iTunes en Mac o PC

1.     Abre iTunes en tu Mac o PC Windows

2.     Haz clic en ‘Cuenta’

3.     Inicie sesión con su identificación y contraseña Apple.

4.     Haz clic en ‘Ver todos’ bajo su historial de compras.

5.     Encuentra la app de Chess.com, y haz clic en ‘Mas’. Si no ve la app de Chess.com, necesitara escoger un rango de fechas desde el menú desplegable bajo ‘Historial de Compras’

6.     Haz clic en ‘Señalar un Problema’ después de hacer clic en ‘Mas’.

7.     Haz clic en ‘Seleccionar Problema’ y selecciona el problema del menú.

8.     Sigue las indicaciones para enviar el problema.

De cualquier forma que envíe la solicitud, Apple le contactara dentro de una semana y le dejaran saber si su reembolso fue aprobado. La decisión de reembolsarle o no esta completamente en las manos de Apple, y Chess.com no tiene influencia alguna sobre la decisión. 

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